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  • BROCHURE EGYPTE 2009
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Departgeneve.ch vous renseigne régulièrement sur les offres les plus actuelles. Vous recevez par e-mail des propositions de voyage, nouveautés, petites fugues shopping ou week-ends spéciaux.

FAQ

AIDE

PACKAGE :

Lorsque vous réservez un voyage il y a deux procédures.

Le forfait (circuit, vols, autres prestations) est en stock. Vous recevrez après nous avoir communiqué vos coordonnées bancaires un e mail de confirmation. Après 24/48 heures (jours ouvrables) nous vous enverrons vos documents de voyage par e mail vos documents de voyage.

Je me suis trompé(e) lors de ma réservation. Que dois-je faire ? Si vous avez commis une erreur lors de votre réservation ou si vous constatez une erreur (coordonnées, orthographe des noms des voyageurs, adresse électronique, dates de voyage...), contactez-nous par messagerie électronique info@tradewings.ch et envoyez-nous toutes les informations concernant votre réservation et les changements nécessaires. Pour le suivi de votre commande, le Service Clients departgeneve.ch est à votre disposition du lundi au Vendredi de 08h30 à 18h00 au 00 41 22 738 99 03

Le forfait est en demande. Vous recevrez après nous avoir communiqué votre demande via un formulaire, un e mail de confirmation de pré-réservation. Aucun prélèvement ne sera demandé. Après 72 heures (cela peut prendre jusqu’à une semaine) vous recevrez un e mail de confirmation relatif à vos demandes. Le paiement vous sera alors demandé dans un délai de 24 heures.

VOLS SECS :

Le vol est disponible en stock. La procédure est simple, vous réservez, payez et recevrez vos coupons ou billet d’avion dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).

Le vol est en demande. Nos conseillez de ventes vous contacterons pour trouver la solution la plus optimum selon vos souhaits. Nous vous demanderons une empreinte bancaire afin de lancer la procédure de recherche de vol mais AUCUN PRELEVEMENT NE SERA EFFECTUE. Un conseiller de vente vous recontactera dans un délais de 24 à 72 heures.

INFORMATIONS IMPORTANTES :

Pour tout problème ou question veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

TRADE WINGS VOYAGES SA – 5 rue Chantepoulet – CP 1440 – 1211 Genève 1 – Tel : 00 4122 738 99 03 // Fax : 00 4122 731 81 10

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